近日，“三合一”人脸识别过闸已陆续在宁波各大集装箱码头上线试运行，下面通过一段视频来了解司机朋友在“三合一”人脸识别过闸中会遇到的问题及相应解决办法。

问：为什么要通过人脸识别“三合一”过闸？

答：“三合一”过闸就是通过人像识别技术，实现一次刷脸完成健康码、核酸、体温结果的三项比对。减少现场查验的人员投入和干预，实现司机进港过闸应检尽检，缩短过闸时间，为广大司机朋友的身体健康和港口防疫措施提质提效提供了有力保障。

问：进港过闸人脸识别失败怎么办？

答：确认车窗是否摇下，口罩是否摘取，以提升成功率。若识别仍未成功，可将身份证紧贴对应识别区，同时人脸对准摄像头，进行同步验证。验证成功后即可快速过闸，并帮助提升下次过闸人脸识别成功率。在此建议人脸识别不成功的司机朋友，下次过闸记得带上身份证。

问：进港过闸明明身体状况良好，却提示体温过高怎么办？

答：冬季驾驶舱长期密闭，空调温度过高容易造成体温升高。建议司机朋友平时空调温度不宜设置过高，过闸时提前3分钟摇下车窗，确保车厢通风后体温恢复正常。

问：明明没有经过中高风险区域，却提示黄码、红码无法过闸怎么办？

答：请呼叫闸口工作人员处理。如属实，及时联系所在社区申诉，转绿码后再进港过闸。若司机朋友平时收到健康码异常的短信，请及时处理，以免影响过闸。

问：“三合一”人脸识别设备提示未查询到健康码时怎么办？

答：“三合一”过闸验证以支付宝中的浙江健康码为准，建议未注册健康码的司机朋友尽快通过“支付宝”完成申领，以免影响过闸，如遇操作困难，可咨询身边有健康码的朋友协助申领。

问：“三合一”人脸识别设备提示核酸证明失效怎么办？

答：请呼叫闸口工作人员处理。如属实，请尽快按照相关政策要求完成核酸检测。

过闸中如有任何问题可通过闸口呼叫按钮获取帮助。接到0574-276开头的固定电话请司机朋友及时接听，获取志愿者帮助，相关咨询全部免费。建议司机朋友按照政策要求及时接种疫苗，确保个人防疫工作到位，共同维护健康、平稳、安全、高效的港口生产环境。感谢大家的支持！

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